Công ty chịu trách nhiệm xử lý dữ liệu cá nhân của ÔNG/BÀ là:

Công ty TNHH Novo Nordisk Việt Nam
Địa chỉ: Phòng 3.01b, Tầng 3, Tòa nhà Deutsches Haus, 33 đường Lê Duẩn, Phường Sài Gòn, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Địa chỉ hộp thư: NNVN_CUSTOMERCONTACT@novonordisk.com
Số điện thoại: +84 28 3915 3636

Fax: +84 28 3915 4320

ÔNG/BÀ luôn có thể liên hệ với Công ty TNHH Novo Nordisk Việt Nam hoặc Cán bộ bảo mật dữ liệu của Novo Nordisk tại privacy@novonordisk.com nếu có thắc mắc hoặc lo ngại về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của ÔNG/BÀ.

Chúng tôi nhận dữ liệu cá nhân của ÔNG/BÀ từ các nguồn sau:

• Trực tiếp từ ÔNG/BÀ
• Từ các thành viên trong gia đình hoặc người thay mặt chăm sóc ÔNG/BÀ
• Từ các Chuyên Gia Y Tế như y tá, dược sĩ hoặc bác sĩ của ÔNG/BÀ
• Qua các cuộc gọi điện thoại, email và các kênh kỹ thuật số khác

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân về ÔNG/BÀ cho các mục đích sau:

• Để thực hiện các đánh giá khoa học về các khiếu nại và tác dụng phụ có thể liên quan đến sản phẩm thuốc của Novo Nordisk. Các khiếu nại và tác dụng phụ sẽ được lưu trữ trong các cơ sở dữ liệu và sẽ được phân tích thường xuyên để tìm ra các mẫu tổng thể.
• Để trả lời câu hỏi hoặc yêu cầu thông tin của ÔNG/BÀ
• Để phân tích dữ liệu nhằm hỗ trợ các yêu cầu sử dụng sản phẩm
• Để phân tích dữ liệu nhằm cải thiện dịch vụ khách hàng và các sản phẩm của chúng tôi
• Để phân tích dữ liệu nhằm cải thiện thông tin khoa học và sản phẩm của chúng tôi cho các HCP và bệnh nhân
• Để đánh giá các mẫu và xu hướng liên quan đến khiếu nại, tác dụng phụ và việc sử dụng sản phẩm

Về các mục đích được mô tả ở trên trong Phần 3, chúng tôi có thể xử lý các loại dữ liệu cá nhân sau:

• Thông tin liên lạc (tên, địa chỉ, số điện thoại, địa chỉ email);
• Dữ liệu tiết lộ nguồn gốc chủng tộc hoặc dân tộc;
• Dữ liệu liên quan đến sức khỏe và các sản phẩm thuốc ÔNG/BÀ đang sử dụng;

Việc xử lý dữ liệu cá nhân của ÔNG/BÀ yêu cầu một cơ sở pháp lý. Theo quy định của pháp luật, chúng tôi được phép xử lý dữ liệu cá nhân của ÔNG/BÀ được mô tả ở trên trong Phần 4 dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Việc xử lý là cần thiết cho lợi ích hợp pháp của chúng tôi. Các lợi ích hợp pháp là:

            a.    việc xử lý là cần thiết cho sự tuân thủ nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi

            b.    để thực hiện các đánh giá khoa học về các khiếu nại và tác dụng phụ có thể liên quan đến sản phẩm thuốc của Novo Nordisk.

            c.     để cải thiện dịch vụ khách hàng và các sản phẩm của chúng tôi

            d.    để nâng cao thông tin khoa học và sản phẩm của chúng tôi

            e.    ÔNG/BÀ đã đồng ý cho chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của ÔNG/BÀ

Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của ÔNG/BÀ với:

• Các nhà cung cấp hoặc nhà thầu hỗ trợ công ty của chúng tôi (ví dụ: tư vấn viên, nhà cung cấp dịch vụ CNTT, tổ chức tài chính, văn phòng luật sư, đối tác cấp phép)
• Các thực thể khác của Novo Nordisk (ví dụ: các công ty con của Novo Nordisk ở các quốc gia khác)
• Các cơ quan công quyền, bao gồm các cơ quan y tế và/hoặc cơ quan quản lý
• Các công ty dược phẩm và đối tác khác nếu yêu cầu liên quan đến sản phẩm của họ

Chúng tôi đã có các biện pháp bảo vệ để đảm bảo an toàn cho dữ liệu cá nhân của ÔNG/BÀ khi được chuyển ra ngoài Khu vực Kinh tế Châu Âu (KVKTCA).

Chúng tôi sẽ giữ dữ liệu cá nhân của ÔNG/BÀ trong khoảng thời gian sau:

• Đối với dữ liệu liên quan đến các khiếu nại kỹ thuật: 12 năm
• Đối với thông tin an toàn và dữ liệu liên quan đến tác dụng phụ: Kết thúc hoạt động + 10 năm, nơi kết thúc hoạt động là thời điểm không có sản phẩm với thành phần hoạt tính được tiếp thị
• Đối với tất cả các yêu cầu khác: Tối đa 5 năm

Nói chung, ÔNG/BÀ có các quyền sau:

Theo luật hiện hành, có thể có giới hạn về các quyền này tùy thuộc vào các trường hợp cụ thể của hoạt động xử lý. Liên hệ với chúng tôi theo mô tả trong Phần 1 nếu có câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến các quyền này.